企業(yè)數(shù)字化轉型的過程基本可以用二十八個字來總結。就是“醞釀價值、創(chuàng)新價值、發(fā)現(xiàn)價值、量化價值、實現(xiàn)價值、整理價值、固化價值”。

數(shù)字化轉型中第一步：是價值醞釀，當前企業(yè)數(shù)字化轉型已經進入中期偏后階段，在數(shù)字化轉型企業(yè)實踐中，許多企業(yè)老板、高管對什么是數(shù)字化轉型？數(shù)字化轉型轉什么？有何好處？也是各有千秋，各有各的說法！

在數(shù)字化轉型的第一步，確有必要重新梳理和明確什么是什么是數(shù)字化轉型？數(shù)碼化、數(shù)字化與數(shù)字化轉型的區(qū)別？數(shù)字化轉型轉什么？有何好處？我們做數(shù)字化轉型應做好哪些準備？

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數(shù)字化轉型的定義

數(shù)字化轉型是指將先進的數(shù)字化技術和解決方案融入到企業(yè)的各業(yè)務領域當中，數(shù)字化轉型不僅僅代表了技術上的革新，更是一次對企業(yè)文化的全新塑造，它要求企業(yè)在運營管理、客戶體驗以及盈利模式上做出根本性的變革。此外，數(shù)字化轉型還能夠賦能員工，釋放其潛能，并推動業(yè)務流程和業(yè)務模式轉型與升級。

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數(shù)碼化、數(shù)字化與數(shù)字化轉型的區(qū)別

數(shù)碼化、數(shù)字化與數(shù)字化轉型是三個不同的概念，企業(yè)在制定業(yè)務轉型戰(zhàn)略時容易混淆，這不利于企業(yè)的順利轉型。實際上，這三個詞代表了企業(yè)轉型過程中的三個不同發(fā)展階段。

數(shù)碼化：將信息和文檔從模擬格式轉換為數(shù)字格式。

數(shù)字化：將數(shù)字技術集成到現(xiàn)有業(yè)務流程中。

數(shù)字化轉型：徹底重構客戶體驗、業(yè)務模式和運營模式。采用全新的方式交付價值、創(chuàng)造收入并提高效率。

目前，大多數(shù)企業(yè)已經完成了數(shù)碼化的轉變，傳統(tǒng)的紙質化辦公模式開始退出歷史的舞臺，但大部分企業(yè)還未完全或者說是真正進入數(shù)字化轉型的階段，對這些理念的錯誤理解，也導致了部分企業(yè)的數(shù)字化轉型之路并不平坦。開啟數(shù)字化轉型之路，首先要從思維模式開始，這條道路才剛剛興起，但未來勢必會對企業(yè)的發(fā)展產生深遠的影響。

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數(shù)字化轉型的重要性

進入2020年代，我們越發(fā)明顯地意識到，要想實現(xiàn)業(yè)務增長并在競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須積極推進數(shù)字化轉型。這意味著從采購原材料到滿足客戶需求，再到打造創(chuàng)新型業(yè)務模式，企業(yè)必須全面構建和革新數(shù)字化架構，以提高韌性、競爭力和響應能力。數(shù)字化轉型的核心是實現(xiàn)個性化服務、訂單履行以及突破傳統(tǒng)業(yè)務模式，助力企業(yè)在日益激烈的市場競爭中保持領先地位。

麥肯錫 (McKinsey) 對企業(yè)高管的最新調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領導者迫切需要實現(xiàn)流程和舊系統(tǒng)的數(shù)字化和現(xiàn)代化。根據(jù)調查，許多受訪者都認識到企業(yè)的業(yè)務模式已經過時。僅11%的受訪者認為，他們當前的業(yè)務模式到2024年在經濟上依然可行，而另外64%的受訪者表示，他們企業(yè)需要構建新的數(shù)字化業(yè)務來幫助他們實現(xiàn)這一目標。

對于當今的企業(yè)而言，問題不再是他們是否需要實施數(shù)字化轉型才能在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中立足，而是如何快速開啟數(shù)字化轉型之旅。

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數(shù)字化轉型三個方面

當今，企業(yè)面臨著競爭日益激烈和客戶需求快速增長的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉型計劃的核心目標之一是協(xié)助企業(yè)領導者和團隊簡化運營、提升競爭力。新技術在推動數(shù)字化轉型方面扮演關鍵角色，同時，業(yè)務流程、模式、組織文化及對轉型的接受度同樣至關重要。

數(shù)字化轉型應考慮以下三個方面：

1、業(yè)務流程轉型：這涉及改變和調整企業(yè)長期以來一直采用的核心流程和工作流，滿足不斷變化的業(yè)務目標、競爭和客戶需求，而且這往往是通過流程自動化實現(xiàn)的。盡管這兩個術語經常互換使用，但數(shù)字化轉型是業(yè)務轉型的一部分，旨在構建互聯(lián)的技術框架，為流程變革提供支撐和支持。

通過優(yōu)化工作流管理，企業(yè)可以在整個業(yè)務運營中實現(xiàn)端到端的業(yè)務流程轉型。例如，通過實施基于云的數(shù)字化供應鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠減少停機時間、簡化生產并提高盈利能力。

2、業(yè)務模式轉型：業(yè)務流程轉型側重于業(yè)務的工作流和任務相關領域，而業(yè)務模式轉型則著眼于基礎要素，即特定行業(yè)中的價值交付方式。實質上，企業(yè)正在利用數(shù)字化轉型來改變傳統(tǒng)的業(yè)務模式。

在汽車行業(yè)，數(shù)字化轉型使得企業(yè)能夠充分利用數(shù)字技術，集中管理基于訂閱的業(yè)務模式和計費流程，并實現(xiàn)自動化。這種轉型不僅能夠滿足客戶需求的快速變化，還能適應大眾文化觀念的轉變，從而推動傳統(tǒng)的汽車購買模式向基于訂閱的模式轉變。

3、組織和文化轉型：成功的數(shù)字化轉型應與企業(yè)的文化和價值觀保持一致。如果組織內部對企業(yè)文化失去信心，員工的工作效率、主動性和幸福感就會受到影響。如果企業(yè)無法快速、積極地采用新的數(shù)字技術，就會導致無法實現(xiàn)目標、喪失競爭力，造成收入損失和品牌價值受損。

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數(shù)字化轉型帶來好處

組織轉型最好通過自上而下的協(xié)作和公開討論的方式實現(xiàn)，即領導層和員工一起探討數(shù)字化轉型將如何影響崗位職責和工作流，以及為什么領導團隊認為從長遠來看，盡管數(shù)字化轉型面臨挑戰(zhàn)，但這些風險和努力是值得的。

數(shù)字化轉型深入了企業(yè)的各個業(yè)務模塊，借助數(shù)字化轉型企業(yè)的各個層面和職能部門被整合到一起，在智能技術的加持下，企業(yè)可以獲得生存和發(fā)展所需的基本工具。以下是數(shù)字化轉型帶來的一些潛在影響：

?提供深入洞察，支持實時決策：在數(shù)字化轉型過程中，很多企業(yè)的績效和投資回報評估流程往往顯得滯后。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、處理和手動分析方式已經不再適用，因為它們耗時且無法及時響應市場變化。借助現(xiàn)代 ERP 系統(tǒng)和高級分析技術，企業(yè)能夠實時獲取數(shù)據(jù)，并利用定制化的強大分析算法，幫助企業(yè)在當下做出正確的決策，從而提高業(yè)績并增強投資回報。

?提高效率和生產力：物聯(lián)網(wǎng)設備和機器可以持續(xù)傳輸數(shù)據(jù)、機器工作日志和績效報告。通過應用高級分析技術，這些數(shù)據(jù)可用于支持預測性維護，減少停機時間并提供洞察，從而提高工作流的效率和生產力。

?提升客戶體驗：客戶希望企業(yè)按照他們喜歡的方式滿足其需求。通過提供個性化體驗和定制的服務計劃，開展全渠道商務和支持實時數(shù)據(jù)訪問，企業(yè)可以滿足客戶不斷變化的期望，同時發(fā)掘更多銷售線索，并提高客戶保留率和忠誠度。

?推動業(yè)務模式創(chuàng)新：毫無疑問，隨著消費者和市場需求不斷變化，企業(yè)越來越注重通過業(yè)務模式創(chuàng)新來創(chuàng)造價值。但是，要變革和革新基本的業(yè)務模式和客戶體驗，企業(yè)需要具備采集和分析實時數(shù)據(jù)的能力，并構建自動化智能流程，來管理新的業(yè)務、付款和服務模式。

?支持實施穩(wěn)健、有競爭力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：當企業(yè)利用互聯(lián)技術實現(xiàn)運營數(shù)字化和優(yōu)化服務時，他們會找到新的聯(lián)結和協(xié)作方式，并簡化未來的業(yè)務增長戰(zhàn)略，包括：

1. 開發(fā)新產品和服務

2. 提高盈利能力，優(yōu)化收入渠道

3. 吸引并留住新的客戶和潛在客戶

?提高應對危機的敏捷性和韌性：新冠疫情暴露了現(xiàn)代業(yè)務流程和模式中的許多漏洞。但這只是過去幾年企業(yè)日益面臨的眾多文化、經濟、政治和市場變化之一。如今，現(xiàn)代企業(yè)希望借助數(shù)字化轉型，獲得所需的工具，快速開發(fā)新產品和新服務，并通過預測分析更好地預見即將到來的危機，或預測市場變化和機遇。企業(yè)還希望能夠輕松擴大和縮小規(guī)模，并擁有全套云連接解決方案來推動創(chuàng)新，而無需在提供商之間切換。

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數(shù)字化轉型提前準備

在企業(yè)開啟數(shù)字化轉型之旅之前，先考慮以下四個前期步驟，然后與軟件供應商溝通，幫助你著手制定轉型戰(zhàn)略和路線圖，了解哪些解決方案最適合自己企業(yè)獨特的業(yè)務需求。

1、確定你的起點。?審查現(xiàn)有系統(tǒng)和資產。哪些機器已經實現(xiàn)數(shù)字化？哪些機器需要物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關？企業(yè)ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代化和可擴展的，還是仍然基于磁盤數(shù)據(jù)庫內存運行？為了盡早啟動項目，應該首先查找企業(yè)內部運營優(yōu)先級高且轉型路徑最簡單的流程。

2、確定優(yōu)先級。在跑完第一個街區(qū)之前，不要妄想跑馬拉松。數(shù)字化轉型的魅力在于，無需一次性完成。如同構建塊一樣，智能技術可升級、可擴展、可集成。

3、構建路線圖。?智能技術的一大優(yōu)勢在于其巨大的可擴展性及快速適應和重新配置的能力。卓越的轉型路線圖應能夠助力企業(yè)提高敏捷性和實現(xiàn)業(yè)務增長，但企業(yè)首先需要制定若干可實現(xiàn)的宏偉目標。此外，企業(yè)需要將可靠的變革管理和遷移戰(zhàn)略納入計劃中，因為數(shù)字化轉型既是一場技術之旅，也是一場以人為本的旅程。這些都是重要的前期步驟。此外，企業(yè)還需要尋求專業(yè)人員的支持，因為他們了解企業(yè)的獨特需求，能夠幫助制定最合適的路線。

4、做好團隊準備工作。著名哲學家亨利·戴維·梭羅有一句名言：“萬事萬物沒有變，是我們在變。”智能技術的應用有助于減少重復和繁瑣的任務，提高員工敬業(yè)度，并支持協(xié)作。但這些收益實現(xiàn)的前提是得到所有人的全力支持，不要一味地向團隊灌輸各種信息。企業(yè)需要聽取團隊的建議和想法，公開回應他們的顧慮，給他們時間去改變。