相信很多朋友都聽說過數字化轉型這個概念。但究竟什么是數字化轉型？數字化轉型的本質是什么？為什么要做數字化轉型？很多人還是很難有一個精準的把握，能夠把它的本質用一句話講清楚。

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什么是數字化轉型？本質是什么？

什么是數字化轉型，就是用數字技術重構業務和組織。本質上是指的這些新興的數字技術，包括大、人、物、云。具體來說就是大數據、人工智能、物聯網、云計算。有的時候大家會把區塊鏈加上，就叫 ABCD。這些新興數字技術給我們提供了一種新的方式，去把我們的業務重新做一遍。所以數字化轉型也有人這樣講說，所有的業務都需要重做一遍，所有的組織都需要重新構建一遍。再給大家分享一個說法：

第一、 一切業務線上化。我們的所有業務都往線上走。

第二、一切業務數據化。它的本質就是說所有的業務都要沉淀下來，業務往線上走之后，自然會沉淀下來數據。只不過在我們原來的企業中，它很多都是孤島，都是不連通的，數據都是一個一個煙囪系統，沒有連通就不能產生價值。所以今天如果我們把它都連通了，關聯就產生價值，這是大數據的本質。

第三、一切數據業務化。之前我們已經所有業務都線上了，沉淀下來的數據要產生價值，我們把它關聯到一起，它就成為我們企業最有價值的資產了。那我們就要用這個數據去支撐我們所有的業務。比如說阿里的淘寶天貓。那今天用戶在網上下單，他的下單量成交量更多的是來自系統的推薦。那系統為什么推薦呢？系統根據我們的用戶畫像，根據我們的用戶洞察，用大數據來做推薦，這個說明什么呢？這個說明我們以往在線上下單購買歷史交易記錄啊，多個渠道，多個人的數據都沉淀下來支撐未來，幫助我們線上交易更方便的成功。

所以總結起來，數字化的本質是利用數字化技術，實現組織和業務線上化，通過大數據和人工智能技術，實現數據智能決策，優化我們的流程和用戶體驗。

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如何做好數字化轉型？

數字化轉型有哪些關鍵成功因素？怎樣才能做好數字化轉型？我認為以下六件事情非常關鍵。

第一件事情，就是認知的改變。

一切變革始于認知。一切變革從我們自己開始，從我們自己的大腦認知開始。數字化轉型是一個很多組織從來沒有做過的事情，也是很多管理者一輩子沒有做過的事情。那怎樣提升我們的認知？只有通過學習，我們通常講的“讀萬卷書，行萬里路”，提升認知，要去學習行業標桿。你看看你的行業里頭有沒有數字轉型做得成功的，做得徹底的企業，去看看別人是怎么轉的。如果你的行業里沒有，你看看和你行業可以比較的跨行業標桿。今天轉型比五年前有一個巨大的優勢，就是每個行業都有了標桿，有了大量的學習素材。

我們要通過學習來改變認知，改變一把手，改變老板的認知，打造學習型組織，形成學習文化，形成數字化轉型的氛圍。對數字化轉型的認知的深刻程度，決定了轉型的徹底程度，決定了你轉型成功與否。

第二件事情，就是打造新的愿景，新的業務戰略。

數字化轉型，我們不是為了轉而轉。一定是因為我們有痛點，我們有業務痛點，我們要解決我們的痛點問題。那么通過學習，我們認識到了數字化轉型的本質，能夠解決我們什么樣的痛點。我們接下來一定要形成我們自己的新的業務戰略，新的愿景。你看看那些轉型徹底的企業。通常都把他的愿景加上了科技化，未來變成一個科技型的企業。未來數字轉型之后，一切企業都是科技企業，所有員工要么都是數據分析師，要么都是應用開發者構建者。他不一定是程序員，軟件工程師。我們業務人員也能夠打造開發這樣的低代碼應用。那就是我們通過學習要樹立新的愿景，新的業務戰略。在業務戰略引領下做數字化轉型。

第三件事情，就是新的組織。

我們通常講你要有這個新的組織架構，要來匹配你的新的戰略。有了新的業務戰略之后，要成立新的組織架構，包括我們的流程再造部門，包括我們的新的數據處理中心，包括新的 CIO，解決數據的治理問題等一系列的組織變革。

第四件事情，就是新人。

你有了新的戰略，有了新的組織架構，還要有新的人。那你要引進從外邊進一些有行業經驗的，有轉型經驗的，有這個技術背景的，懂業務的行業專家，幫助我們做數字化轉型。有新人帶來新思維。當然，新人新思維還要融入我們的文化，不能有土壤不服的現象。那一部分是引新人，另一部分，是重新打造我們內部實行轉型。我們原來的管理者、員工要通過學習數字化技術，去做數字化轉型。

第五件事情，就是要有新的文化創新。

我們需要自下而上的創新，需要解決我們每個業務部門的痛點。包括我們的人力資源、財務，我們所有的部門都需要一起行動起來。這個是一個創新的過程，需要有一個創新的文化，需要有容錯的氛圍。就像這些成功的企業，我看到的都是打造了一個創新的文化。

第六件事情，就是資源投入。

數字化轉型是一個長期的馬拉松過程，有的企業是采用了小步快跑、迭代、持續投入的方式。有的企業是用大步快跑，這樣的方式去持續的迭代，大手筆的投入來支撐我們的數字化轉型。

那以上就是我總結的六個關鍵要素，或者是我們數字化轉型的一個路徑。